Как настроить уведомления в Пачку
Исходящий канал Пачки в Депешере доставляет уведомления в мессенджер через вебхук бота. Схема такая: приложение отправляет событие в Депешер, а Депешер направляет уведомление в Пачку.
Если вам нужно получать события из Пачки, откройте другой сценарий — «Уведомления из Пачки».
Скопируйте адрес вебхука в Пачке
- В веб-версии или десктопном приложении Пачки откройте «Автоматизации» → «Интеграции» → «Чат-боты и Вебхуки» и создайте бота.
- Добавьте бота в чат для уведомлений.
- В настройках бота откройте вкладку «Входящий Webhook» и скопируйте Webhook URL.
Подробности создания и доступов описаны в официальной инструкции Пачки по ботам.
Входящий вебхук Пачки публикует сообщения во все групповые чаты, где состоит бот. Для одного чата используйте бота, добавленного только туда. По умолчанию вебхук выводит поле message; для первого подключения оставьте стандартную обработку сообщения. Это поведение описано в документации входящих вебхуков Пачки.
Добавьте вебхук в Депешер и подтвердите канал
- Откройте «Исходящие каналы» и нажмите «Добавить канал».
- Укажите название, например «Пачка: технические события», и выберите тип Пачка.
- В поле «Webhook Пачки» вставьте скопированный URL и сохраните канал.
- Откройте чат Пачки, куда добавлен бот, и перейдите по присланной ссылке подтверждения.
- Обновите список каналов Депешера: статус должен измениться с «Ожидает подтверждения» на «Подтверждён».
После создания Депешер не показывает адрес вебхука. Для повторной настройки копируйте его из настроек бота Пачки. Здесь нужен именно Webhook URL, а не API-токен бота или ссылка на чат.
Свяжите канал с источником уведомлений
Откройте «Входящие каналы». В карточке нужного канала нажмите карандаш рядом с «Отправлять уведомления в:», отметьте созданный исходящий канал и сохраните выбор. В списке доступны подтверждённые каналы; можно выбрать несколько получателей.
Отправьте тестовый запрос по инструкции «Первое уведомление». Сообщение должно появиться в истории входящего канала и у получателя. Само создание исходящего канала ещё не связывает его с источником событий.
Если ссылка подтверждения не пришла
Убедитесь, что бот добавлен в чат, а URL взят с вкладки «Входящий Webhook». Нажмите «Отправить подтверждение» у канала в Депешере. Если в Пачке задан собственный шаблон, проверьте, что он выводит текст входящего сообщения и не скрывает ссылку.
Ошибка об отклонённом вебхуке требует проверки URL и настроек Пачки. При сообщении о временной недоступности или ограничении отправки повторите попытку позднее. Если входящее событие уже есть в Депешере, а уведомления нет, используйте диагностику доставки.
Для сообщений организации
Подтверждённый активный канал можно выбрать в «Моей доставке» организации для назначенного вам источника. Он остаётся вашим личным способом получения; управляющий выбирает сотрудников и команды. После сохранения проверьте новое рабочее событие по инструкции доставки сотрудника.
Поиск и сохранение
В личном списке исходящих каналов доступны поиск, сортировка названий и страницы по 10, 25 или 50 строк. Если канал не найден, очистите поиск и проверьте страницу списка. Изменение поиска, сортировки или размера страницы возвращает к первым результатам.
Данные в форме применяются после «Сохранить». При переходе в другой раздел ЛК изменённую форму можно сохранить перед уходом, отбросить или продолжить редактирование. Перед закрытием окна формы или перезагрузкой сохраните данные явно; значения кнопок и границы защиты описаны в инструкции входящего канала.