История и разбор события

История позволяет убедиться, что запрос принят, найти нужное событие и понять полученный текст и маршрут. Приём, обработка и внешняя доставка — разные этапы: сообщение в истории ещё не подтверждает получение в Telegram или Email.

Откройте нужную историю

Где	Какие сообщения и фильтры доступны
Личный контекст → «Входящие каналы» → «Сообщения» нужного канала	Сообщения этого канала; поиск по исходному телу, формат входа, важность, метки, сортировка и размер страницы
Организация → «Мои уведомления»	Лично назначенные сообщения текущего периода участия; важность, метки, сортировка и страницы

В организационной ленте нет таких же полей текстового поиска и формата, как в личной истории канала. Даже администратор видит свои назначения, а не общую историю всех сотрудников.

По умолчанию новые события идут первыми; можно выбрать старые первыми. Если ничего не найдено, снимите фильтры и проверьте канал/организацию. Поиск личной истории ищет в исходном теле без учёта регистра, а не в итоговом тексте шаблона.

Совместите фильтры

Важность «Критично» и метка production вместе оставляют только критичные события production. Для нескольких меток:

• «Все выбранные» — у сообщения должны присутствовать все выбранные метки.
• «Хотя бы одна» — достаточно любой выбранной метки.

В фильтрах доступны и архивные метки. Незаданная важность — отдельное значение, отличающееся от «Информация». Старые сообщения могут не иметь метаданных правил; ищите их без этих ограничений.

Откройте подробности

Нажмите сообщение. В карточке показаны время приёма, итоговый текст, важность, метки и сведения о доставке. Раскройте «Подробности обработки»:

Поле	Для чего смотреть
Исходное тело	Что отправил источник и по чему проверялись условия
Обработанный текст	Результат последовательных преобразований
Сохранённый результат обработки в личной карточке	Выбранная ветка, версия правила, действия, переменные, маршрут и предупреждения
Итоговое уведомление	Что сформировано после шаблона

В личной карточке результат обработки показан как JSON. mode равен rule, default или channel_settings. evaluations содержит исходы matched, not_matched, skipped_disabled, not_evaluated: после первого совпадения следующие обычные правила не проверяются. variables показывает извлечённые значения, warnings — пропущенные операции или проблемы маршрута.

В личной истории resolved_outgoing_channel_ids помогает проверить выбранные исходящие каналы. Организационная карточка показывает исходный/обработанный/итоговый текст и assignment_reasons — основания вашего назначения; полного снимка с выбранным правилом и его версией здесь нет. Она не открывает адреса и каналы коллег. Управляющий может воспроизвести запрос в проверке правил, но это проверка текущей конфигурации, а не доказательство того, как обработалось старое событие.

Смотрите сохранённые сведения конкретного сообщения. Редактирование правила, метки или шаблона сегодня не меняет вчерашний результат. Для старых сообщений без подробного снимка не восстанавливайте точную причину по нынешним настройкам.

Пример: разобрать критичную аварию production

1. В личном канале подключите правило из рецепта температуры и добавьте ему метки production и склад.
2. Отправьте JSON аварии, откройте историю канала, выберите «Критично» и обе метки, режим «Все выбранные».
3. Откройте сообщение и сверяйте event.type = temperature_high в исходном теле.
4. В сохранённом результате проверьте выбранное правило и его версию. Если сработал default, сверьте типы JSON и порядок правил по справочнику условий.
5. Сравните рабочий и итоговый текст, затем статусы доставки. Если маршрут есть, а отправки нет, проверьте активность выбранного исходящего канала. Для организационного события отдельно проверяйте личную «Мою доставку» получателя.

Результат: найдено конкретное событие, установлена выбранная ветка и отдельно проверена доставка. Значение кружков — в статусах доставки, дальнейшие проверки — в диагностике.

Если рабочее сообщение исчезло

Добавление в команду не открывает прежнюю историю. Снятие назначения прекращает новые события, но сохраняет уже назначенные при продолжающемся участии. Выход/исключение закрывает историю этого периода; повторное вступление не возвращает её. Подробности — доставка и доступ сотрудника.

Страницы и пустой результат

Размер страницы можно изменить на 10, 25 или 50 записей. 1–25 / 60 — диапазон текущей страницы и число сообщений после фильтрации. Изменение фильтров, сортировки или размера страницы возвращает на первую страницу. Это меняет отображение, а не сохранённые сообщения.

Если лента пуста, сначала снимите фильтры и проверьте контекст и период доступа. Ошибка загрузки показывается отдельно; используйте «Повторить», а не делайте из ошибки вывод, что сообщений нет. Для поиска по run_id JSON-события откройте личную историю канала: организационная лента не имеет поля текстового поиска.