Метки и важность сообщений
Метки помогают различать объект, окружение или тип события: production, склад, оплата. Важность показывает, насколько событие требует внимания. По обоим признакам можно фильтровать историю.
Метка и важность не являются статусом доставки. «Критично» не меняет получателей, не запускает эскалацию и не означает, что человек прочитал сообщение.
Создайте метки
- Выберите личный контекст или нужную организацию.
- Откройте «Метки» и нажмите «Создать метку».
- Введите название до 100 символов, выберите цвет и сохраните.
- В нужном правиле добавьте действие «Изменить метки», выберите набор и сохраните правило.
- Подключите правило к каналу и отправьте новый тестовый запрос.
В организации каталог изменяют администратор и менеджер. Участник может просматривать метки и фильтровать свои сообщения. Личные метки и каталоги разных организаций независимы; правило использует каталог своего контекста.
Название уникально внутри каталога, включая архив: начальные/конечные пробелы и регистр не позволяют создать дубликат. Цвет служит для визуального различения, а не задаёт важность. В одном правиле можно выбрать до 20 меток.
Правило назначает весь выбранный набор. Пустой набор означает «Без меток». Подстановка {{tags}} в шаблоне выводит названия через , ; поле tags во входном JSON само по себе не создаёт меток.
Измените или архивируйте метку
Нажмите «Изменить» у активной метки, задайте название и цвет и сохраните. Значки меток в истории используют текущие названия и цвета каталога. Итоговый текст уже принятого уведомления и названия в сохранённом снимке обработки личного сообщения не меняются.
Для архивирования нажмите «Архивировать» и подтвердите. Архив не удаляет метку из старых сообщений и фильтров истории. Посмотреть каталог можно переключением «Активные» → «Архивные». Изменение и восстановление архивной метки в текущем интерфейсе недоступны.
Сервер запрещает архивировать метку, на которую ссылается включённое определение правила. Локальное отключение подключения или отсутствие подключений не снимает запрет. Уберите метку из действий всех таких правил либо отключите определения. В отключённых правилах тоже замените архивную метку перед последующим включением.
Найдите метку в каталоге
Поиск фильтрует названия без учёта регистра внутри выбранного списка «Активные» или «Архивные». Если метка не найдена, очистите строку и переключите список. Это не фильтр сообщений: историю нужно открывать отдельно.
Название и цвет в окне создания или изменения применяются после «Сохранить». Закрытие этого окна не записывает изменения; здесь нет такой же защиты несохранённого черновика, как в редакторе правила. Архивирование — отдельное действие с подтверждением.
Задайте важность
В блоке «Тогда» правила добавьте «Изменить важность», выберите значение и сохраните:
| В интерфейсе | В подстановке importance | Пример применения |
|---|---|---|
| Не задана | Пустая строка | Источник без классификации |
| Информация | info | Успешный импорт, восстановление |
| Предупреждение | warning | Событие, которое нужно проверить |
| Ошибка | error | Неуспешная операция |
| Критично | critical | Авария важного оборудования |
«Не задана» отличается от «Информация»: это отдельный фильтр истории. Без действия важность не задана. Настройка влияет на новые сообщения, прежняя история не пересчитывается.
Найдите нужные события
В истории выберите важность и метки. Для двух меток production и оплата режим «Все выбранные» найдёт события с обеими, а «Хотя бы одна» — с любой из них. Подробнее — история и разбор события.
Практические примеры: маршрутизация JSON, безопасность и оборудование разных объектов.