Сотрудники, приглашения и команды
Сотрудник — пользователь, который принял приглашение в организацию. Команды объединяют сотрудников по ответственности: например, «Разработка», «Поддержка» и «Эксплуатация». Назначая команду каналу или правилу, вы выбираете её текущих участников.
Выберите роль
| Роль | Возможности |
|---|---|
| Администратор | Управляет организацией и ролями, сотрудниками, командами, каналами, шаблонами, правилами и метками |
| Менеджер | Управляет каналами, шаблонами, правилами, метками и командами; приглашает и исключает обычных участников |
| Участник | Читает свои назначенные сообщения, настраивает личную доставку, просматривает сотрудников, команды и метки |
Менеджер не управляет администраторами и другими менеджерами. Изменение роли не заменяет назначение канала: для всех ролей история содержит только лично назначенные сообщения, общей истории организации у администратора нет.
Пригласите сотрудника
- Выберите организацию в боковом меню и откройте «Сотрудники».
- Нажмите «Пригласить сотрудника».
- Укажите email коллеги, выберите роль и при необходимости команды.
- Сохраните приглашение. Оно появится в списке со статусом «Ожидает ответа».
- Попросите коллегу открыть приглашение, войти под аккаунтом с указанным email и нажать «Принять приглашение».
Новый пользователь сначала регистрируется и подтверждает email, затем продолжает принятие. На странице приглашения показан текущий аккаунт: если email не тот, используйте «Войти другим аккаунтом». Само письмо ещё не делает человека сотрудником.
Приглашения также доступны на странице «Организации» в блоке «Входящие приглашения». У каждого есть срок действия. Отклонённое, отозванное или истёкшее приглашение принять нельзя; управляющий может пригласить снова.
«Отправить повторно» выпускает новую ссылку: прежняя перестаёт действовать. «Отозвать» закрывает приглашение. Если уже есть ожидающее приглашение на этот email, работайте с ним; если человек уже вступил, ищите его среди сотрудников.
Создайте команду
- Откройте «Команды» выбранной организации.
- Нажмите «Создать команду», задайте название и сохраните.
- Откройте действие «Состав команды», отметьте нужных сотрудников и сохраните.
- При последующих изменениях проверьте весь отмеченный список: сохранение заменяет состав целиком.
Один сотрудник может состоять в нескольких командах. В пустой команде нет получателей; добавьте сотрудников перед проверкой отправки.
Сохраните изменённую форму
В окнах приглашения, изменения роли и состава команды сначала проверьте весь черновик, затем сохраните. При закрытии изменённой формы или переходе в другой раздел ЛК окно «Несохранённые изменения» предлагает остаться («Отмена»), отбросить ввод («Не сохранять») или записать его перед переходом («Сохранить и продолжить»). При ошибке сохранения переход не выполняется. Не рассчитывайте на восстановление формы после перезагрузки.
Назначьте получателей
Администратор или менеджер открывает «Входящие каналы», создаёт или редактирует канал и выбирает сотрудников и команды в поле «Получатели».
Например, канал назначен «Эксплуатации» и Ивану напрямую, а Иван уже состоит в этой команде. Один запрос создаст Ивану одно назначение. Если Иван выбрал Email и Telegram в «Моей доставке», уведомление отправится в оба способа. Повторный HTTP-запрос от источника будет отдельным сообщением.
Назначения канала — базовый маршрут каждого сообщения. Правило обработки добавляет к нему своих сотрудников и команды, когда выбрано для конкретного события. Пустой список правила не снимает базовые назначения. Для полностью условного маршрута оставьте базовый список пустым и назначьте получателей в правилах.
После подключения правил их получатели видят канал в «Моей доставке» и могут заранее выбрать свои способы, даже если правило или подключение отключено. В настройках канала назначения из правил показаны серыми со всеми источниками. Снятие прямого назначения не убирает основание из правила. Подробнее — настройки входящего канала.
Что меняется вместе с составом
Новый сотрудник или новый участник команды получает следующие назначенные события, а прежние сообщения ему автоматически не открываются. Удаление из команды или снятие назначения канала прекращает новые назначения по этому основанию; старые сообщения остаются доступны, пока сотрудник состоит в организации.
Если человеку оставили другое основание назначения — например, прямой выбор или вторую команду — он продолжит получать события. Проверяйте все основания.
Исключение из организации или выход прекращают доступ к её истории и дальнейшую доставку. Повторное вступление не возвращает историю прежнего периода участия. Подробнее — в статье «Моя доставка и уведомления».
Практический пример настройки — уведомления для команды.
Передачу администрирования, смену роли, выход и удаление организации разбирает управление доступом. При смене команды проверяйте новое событие; разбор доступной истории — здесь.